Veřejný závazek

Cílová skupina

Cílovou skupinou sociální služby jsou osoby starší 18 let, s trvalým bydlištěm ve Dvoře Králové nad Labem a v obcích správního obvodu obce s rozšířenou působností Dvůr Králové nad Labem, které:

  1. Nemají bydlení, a to nejčastěji z důvodu: ztráty zaměstnání, návratu z výkonu trestu odnětí svobody, ztráty vlastního bydlení z důvodu tzv. "dluhové pasti", rozchodu či rozvodu s partnerem, rodinné neshody aj.
  2. Nejsou schopny svou sociální situaci řešit bez pomoci, jen vlastními silami, a to zejména z důvodu: nedostatku informací pro řešení situace, snížené schopnosti posoudit svou situaci, nemají žádné rodinné příslušníky či blízké osoby, kteří by jim v této situaci pomohli.
  3. Chtějí a mohou svou situaci řešit: mají motivaci k hledání řešení své nepříznivé sociální situace a mají schopnosti (komunikační, psychické, aj.) samostatně nebo s podporou zlepšit svou situaci a udržet tento zlepšený stav.

Cíle služby

Cílem služby je, aby uživatelé:

  1. vyřešili svou bytovou situaci, to znamená, aby si zajistili jakoukoliv formu bydlení (nájemní byt, sociální byt, ubytovnu, bydlení s rodinou apod.),
  2. zajistili si pravidelný finanční příjem a měli možnost řešit svou finanční situaci (finanční závazky).

Poslání Domu Žofie

Posláním sociální služby azylový dům, poskytované v Domě Žofie, je pomoc s řešením nepříznivé sociální situace a podpora v návratu zpět do běžného způsobu života osobám starším 18 let s trvalým bydlištěm ve Dvoře Králové nad Labem a v obcích správního obvodu obce s rozšířenou působností Dvůr Králové nad Labem, které přišly o bydlení a které současně nejsou schopny tuto kritickou životní situaci řešit vlastními silami.

Zásady poskytování služby

  1. Zaměstnanci:
  • respektují jedinečnost každého člověka bez ohledu na jeho pohlaví, rasu, barvu pleti, jazyk, víru a náboženství, politické či jiné smýšlení, národní nebo sociální původ, příslušnost k národnostní nebo etnické menšině, majetek, rod nebo jiné postavení a poskytují služby bez jakékoliv diskriminace,
  • chrání důstojnost a lidská práva uživatelů,
  • motivují uživatele k vědomí odpovědnosti za sebe sama,
  • poskytují služby na profesionální úrovni,
  • uplatňují partnerský přístup založený na důvěře.
  1. Je uplatňován přísně individuální přístup. Služby jsou nastavovány individuálně a pružně se přizpůsobují měnícím se potřebám jednotlivých uživatelů.
  2. Dodržováním zásad vytváří poskytovatel podmínky, za kterých uživatelé sociální služby mohou uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
  3. Uživatelům pracovníci vykají, oslovují je slovním spojením pane/í a příjmením.
  4. Pracovníci Domu Žofie vždy hovoří o své profesi a svých uživatelích s úctou.