Veřejný závazek pečovatelské služby
Poslání:
Posláním Pečovatelské služby Města Dvůr Králové nad Labem je poskytovat osobám patřící do cílové skupiny takovou péči, pomoc a podporu prostřednictvím činností pečovatelské služby, aby mohly zůstat doma i v době, kdy potřebují ke svému samostatnému životu v domácím prostředí pomoc druhé osoby a mohly žít i nadále v co největší míře způsobem, na který byly dosud zvyklé.
Cíle:
- Uživatel má takovou míru individuální podpory, aby mohl, i přes svou nepříznivou sociální situaci žít doma, bez nutnosti odejít do pobytového zařízení (např. do domova pro seniory), případně odchod do pobytového zařízení oddálit.
- Uživatel i nadále žije tak, jak byl zvyklý, s ohledem na svá přání a potřeby.
Cílové skupiny:
Cílová skupina označuje osoby v nepříznivé sociální situaci, se kterými může poskytovatel uzavřít smlouvu o poskytování pečovatelské služby. Jsou to osoby s bydlištěm ve Dvoře Králové nad Labem a v obcích správního obvodu města Dvůr Králové nad Labem (viz příloha tohoto standardu), které současně splňují následující:
- Dospělí (18-64 let), senioři (od 65 let), kteří se nacházejí v nepříznivé sociální situaci, tzn., že mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejich situace vyžaduje pomoc jiné osoby a tuto pomoc jim nemohou zajistit rodinní příslušníci ani jiné osoby či veřejně dostupné služby.
- Rodiny s dětmi (do 18 let věku dítěte), tj. rodič (rodiče) s dítětem (s dětmi) se zdravotním postižením, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby a tuto pomoc jim nemohou zajistit rodinní příslušníci ani jiné osoby.
Pozn.: Poskytovatel nezajišťuje zdravotní péči, např. nedávkuje léky, neaplikuje inzulín.
Kde poskytujeme služby:
Pečovatelská služba je uživatelům poskytována
- v domácnostech občanů zejména na území města Dvůr Králové nad Labem, v obcích správního obvodu obce s rozříšenou působností Dvůr Králové nad Labem,
- v prostorech prádelny v ul. Elišky Krásnohorské 2962, Sadová 2755, Dvůr Králové nad Labem,
- ve Středisku osobní hygieny, ul. Sadová 2755, Dvůr Králové nad Labem,
- při zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - doprovázení do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci, instituce poskytující veřejné služby, do střediska osobní hygieny a za soukromými zájmy, doprovázení zpět,
- v zařízeních sociálních služeb zřizovaných městem Dvůr Králové nad Labem
Zásady poskytování pečovatelské služby:
- Poskytovatel respektuje jedinečnost každého uživatele a poskytuje služby bez diskriminace, tzn., že ke klientovi přistupuje s respektem k jeho osobnosti, důstojnosti, jeho způsobu života, příslušnosti k sociální skupině a s respektem k rozhodování klienta o způsobech řešení jeho nepříznivé sociální situace.
- Poskytovatel nevytváří závislost uživatele na pečovatelské službě, tzn., že vede uživatele k aktivnímu zapojení do procesu řešení jeho nepříznivé sociální situace a využívání vlastních a veřejných zdrojů při řešení této situace.
- Služby jsou nastavovány individuálně a pružně se přizpůsobují měnícím se potřebám jednotlivých uživatelů, tzn., že s každým uživatelem nastavuje poskytovatel individuální míru péče, pomoci a podpory na základě zjištěných potřeby, možností a osobních cílů uživatele, dle nastavených pravidel hodnotí spolu s uživatelem způsob poskytování pečovatelské služby a naplňování osobních cílů a dle zjištěných skutečností upravuje individuální míru péče, pomoci a podpory tak, aby odpovídala řešení nepříznivé sociální situace uživatele.
- Poskytovatel poskytuje pečovatelskou službu na odborné úrovni, tzn., že všichni zaměstnanci splňují požadované kvalifikační požadavky – vzdělání (odbornost), pravidelně se vzdělávají, naplňují standardy kvality pečovatelské služby.
Dodržováním zásad vytváří poskytovatel podmínky, aby uživatelé, jimž poskytuje sociální službu, mohli uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.